Die Behördennummer gibt diese Serviceversprechen:

• Die 115 ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
• 75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter angenommen.
• 65 Prozent der 115-Anrufe werden beim ersten Kontakt beantwortet.
• Kann ein Anruf nicht fallabschließend geklärt werden, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.

115-Anrufe aus dem Festnetz werden zum Ortstarif abgerechnet. Für Telefontarife mit Flatrate verursacht die 115 keine zusätzlichen Kosten

Fachbereichsleiter Service
Thorsten Heinze

Fachbereich 1 - Service (Leitung)
Kontaktdaten
Kreisverwaltung Gebäude B, Zimmer B-124
Schloßplatz 6
21423 Winsen (Luhe)
Telefon: 04171 693-214
Telefax: 04171 693-99214
E-Mail: t.heinze@lkharburg.de

(ste/fre)